退款政策

对于从 Nutrition Care 网站购买并在澳大利亚或国际范围内交付的产品,我们将在您的订单交付后 7 天内接受退货,并允许最多 14 天的时间处理任何退款或更换退货请求。

要获得退货资格,商品必须处于可销售状态,即未使用且所有原始密封包装且产品密封没有损坏或篡改,并且您能够提供令人满意的购买证明。

如果您收到的产品损坏、有缺陷或不正确,如果您在订单交付后 7 天内与我们联系,我们将提供退款或更换,在此期限之后的任何索赔可能不被接受。

联系我们的客户服务团队 1800 034 445/周一至周五美国东部标准时间上午 9 点至下午 5 点,他们将为您提供退货流程的建议和帮助。为了帮助我们的客户服务,请确保您有收据或购买证明,包括您的订单号和/或购买日期。

如果退回(原始状态),请将您的物品发送到以下地址:

营养护理(退货)

25-27 Keysborough Avenue, Keysborough

维多利亚 3173 澳大利亚

 

改变主意

如果您改变了主意,只要在购买后 7 天内提出请求,我们可能会为您提供退款。如果您无法提供令人满意的购买证明,我们将无法为您提供改变主意的退货服务。

 

退款

我们的客户服务团队将评估该商品,以确定是否根据我们的退货政策提供退款。

收到并检查您的退货后,我们的客户服务团队将通知您退款已获批准。如果您获得批准,我们将处理您的退款,并在 7 天内自动将信用额度计入您的信用卡或原始付款方式。金融机构处理退款的时间可能会有所不同。如果您在 10 个工作日后仍未收到退款,请联系我们的客户服务团队。

在某些情况下,Nutrition Care 会酌情决定根据具体情况仅给予部分退款。如果物品被确定因误用、疏忽或非正常使用而损坏,Nutrition Care 将不提供退款或换货。

 

消费者保障

我们的产品附带《澳大利亚消费者法》中规定的消费者保证,不能排除该保证,包括保证产品具有可接受的质量。消费者保证不受我们改变主意政策的影响。

根据澳大利亚消费者法,Nutrition Care 在提供补救措施之前需要提供购买证明。消费者保证不能被排除或限制,并且是您购买或提供给您的任何制造商保证或延长保证的补充。 

 

成为消费者意识

从授权零售商(在线或零售店)购买将确保您的营养护理产品是真实的和最新的。从未经授权的在线零售商处购买可能会导致您收到变质、过时甚至假冒的产品。